Здесь собраны важные договорённости о нашей работе. Они помогают нам понимать, чего ожидать друг от друга, и создают опору для терапевтического процесса.
В начале работы я попрошу вас подтвердить, что вы прочитали эти условия и согласны с ними. Если что-то вызывает вопросы, сомнения или несогласие, пожалуйста, скажите об этом — мы обсудим это вместе.
Психологическое консультирование и психотерапия — это прежде всего отношения между психологом и клиентом. В нашей работе могут возникать чувства, фантазии, воспоминания и привычные способы взаимодействия, связанные как с вашим прошлым опытом, так и с происходящим между нами. Эти переживания могут стать важной частью нашей работы.
Постоянство условий встреч — времени, частоты, продолжительности и других договорённостей — помогает этому процессу разворачиваться. В профессиональном языке эти условия называют сеттингом.
В этом контракте слово «психотерапия» обозначает длительную психологическую работу, направленную на исследование переживаний, отношений и устойчивых способов взаимодействия с собой и другими. Я оказываю психологическую помощь и не назначаю лекарственное лечение.
Осведомлённость и участие в работе
Вы можете задавать вопросы о моём образовании, опыте работы с конкретной темой, повышении квалификации, личной терапии, супервизии и других профессиональных аспектах.
Также вы вправе спрашивать, какие методы я использую и зачем предлагаю то или иное упражнение или домашнее задание. Если предложенный способ работы вам не подходит, мы можем обсудить это и поискать другой.
Направления и задачи нашей работы обсуждаются в процессе терапии. Они могут уточняться и меняться по мере того, как вы лучше узнаёте себя и мы глубже понимаем ваши трудности.
Периодически я буду предлагать вам обсудить, какие изменения вы замечаете, что оказывается полезным, какие трудности сохраняются и чего вам недостаёт в нашей работе.
Со своей стороны прошу вас сообщать, если вам что-то не нравится, вы не согласны со мной, чувствуете дискомфорт или не видите пользы от встреч. Это помогает нам лучше понимать происходящее и менять работу, когда это необходимо. Если говорить об этом трудно, сама эта трудность тоже может стать темой сессии.
Конфиденциальность
Наша работа конфиденциальна. Я не разглашаю информацию, полученную на встречах, и сохраняю в тайне сам факт вашего обращения, за исключением обстоятельств, описанных ниже.
В общении со мной вы можете использовать удобное вам имя или псевдоним. Сведения, необходимые для оформления услуг и расчётов, регулируются соответствующими документами.
Я собираю и использую только ту информацию, которая необходима для нашей работы. Я веду письменные записи о ходе встреч: фиксирую свои наблюдения, мысли, гипотезы и вопросы. Эти записи также конфиденциальны.
Супервизия и интервизия
Супервизия и интервизия — необходимая часть моей профессиональной работы. Это обсуждение работы с опытным специалистом или коллегами, которое помогает мне замечать свои ограничения, оценивать происходящее и планировать дальнейшую помощь.
В начале терапии я запрашиваю ваше согласие на обсуждение материала наших встреч без имён и других подробностей, позволяющих установить вашу личность. Если вы не согласны с таким обсуждением, нам необходимо до начала работы обсудить возможность её проведения.
По отдельному согласованию я могу попросить разрешение на аудиозапись встречи для анализа своей работы и обсуждения с супервизором. Вы можете отказаться от записи — это не означает отказа от терапии.
Если я не смогу самостоятельно связаться с вами
В начале работы я также запрашиваю ваше согласие на передачу номера телефона и минимально необходимых сведений заранее согласованному коллеге или коллегам из моей интервизионной группы.
Это нужно на случай, если из-за тяжёлой болезни, смерти или других непредвиденных обстоятельств я не смогу самостоятельно сообщить о приостановке или прекращении работы. Контакт передаётся только для такого уведомления. Содержание наших сессий для этой цели не передаётся.
Исключения из конфиденциальности
Если в ходе терапии я оценю угрозу вашей жизни как существенную, я могу предпринять действия для её защиты: обратиться в экстренные службы или связаться с человеком из вашего окружения, который способен помочь.
Для этого я могу попросить контакт доверенного лица. При необходимости я могу использовать законно доступную информацию, чтобы найти человека, способного оказать вам помощь.
Если мне станет известно о существенной угрозе жизни другого человека, исходящей от ваших действий, либо о террористической угрозе, я могу предпринять действия для защиты людей в пределах применимого законодательства.
Иные случаи раскрытия информации могут быть предусмотрены законом. В таких обстоятельствах я ограничиваю раскрытие объёмом, необходимым для конкретной ситуации, и фиксирую основания своих решений, предпринятые действия и их результаты.
Вне сессий
Если мы случайно встречаемся в общественном месте, я не буду первой обозначать наше знакомство. Вы сами решаете, поздороваться со мной или нет.
Я не изучаю ваши профили в социальных сетях и профессиональных сообществах и не комментирую ваши публичные высказывания. Исключение возможно в описанных выше обстоятельствах угрозы жизни.
Вы вправе рассказывать другим людям о своём опыте терапии, переживаниях и впечатлениях от нашей работы. Обязанности сохранять в тайне сам факт обращения или содержание собственного терапевтического процесса у вас нет. Использование записей и расшифровок регулируется следующими договорённостями.
Запись сессий и электронные сервисы
Видеозапись сессий не допускается.
Если вы хотите вести аудиозапись, необходимо заранее согласовать это со мной. Мы обсуждаем её цель и условия использования.
Согласованная аудиозапись предназначена для вашего личного использования. Её публикация, размещение в открытом доступе и распространение среди неопределённого круга лиц не допускаются.
Это условие не ограничивает возможность использовать запись для защиты своих прав и разрешения этических разногласий, в том числе при обращении к юристу, в профессиональную этическую комиссию или уполномоченные органы, в установленном законом порядке.
Если вы планируете использовать сервисы записи, автоматической расшифровки или обработки материалов сессии, включая сервисы искусственного интеллекта, необходимо заранее сообщить мне об этом и согласовать их использование.
Вы обязуетесь принимать разумные меры для защиты записи и расшифровки от постороннего доступа, учитывать условия хранения и обработки данных выбранным сервисом и не предоставлять доступ к материалам за пределами согласованных целей, кроме предусмотренных законом случаев защиты своих прав.
Границы отношений и запрет двойных отношений
В рамках наших отношений я оказываю вам психологическую помощь. Я не оказываю иных услуг, не получаю услуг от вас и не вступаю в намеренное личное общение с вами вне терапии.
Я не вступаю с вами в сексуальные или романтические отношения в период терапии.
Пока вы работаете со мной, я не беру в индивидуальную работу ваших друзей, близких знакомых и родственников.
Если вы обращаетесь ко мне в интересах другого человека, пожалуйста, прямо сообщите об этом.
Мои социальные сети и публичные проекты
Вы сами решаете, читать ли мои социальные сети, смотреть выступления, слушать подкасты и знакомиться с другими моими публичными проектами.
Важно учитывать, что так вы можете узнать обо мне что-то за пределами наших встреч. Эта информация может вызвать разные чувства, изменить ваше представление обо мне и повлиять на наши отношения и процесс терапии.
Вы принимаете на себя ответственность за решение знакомиться с такими материалами, учитывая их возможное влияние на вас и нашу работу. При этом любые связанные с ними мысли, чувства, вопросы или несогласие вы вправе принести на сессию. Мы можем обсуждать этот опыт как часть терапевтического процесса.
Организация встреч
Частоту, день недели, время и формат встреч мы согласуем в начале работы. Прошу соблюдать договорённости и самостоятельно следить за временем записи и часовым поясом.
Для согласования, переноса или отмены встречи используйте сообщения в Telegram или СМС на мой мобильный телефон.
Продолжительность сессии — 50 минут. Я отвечаю за соблюдение временных границ встречи.
Если вы опаздываете, сессия заканчивается в согласованное время. Если опаздываю я, мы согласуем продление на соответствующее время либо пропорциональное уменьшение стоимости.
Продление встречи возможно по взаимной договорённости. Дополнительное время и его стоимость мы согласуем до начала продления.
Отмена и перенос
Об отмене встречи необходимо сообщить не позднее чем за 24 часа до её начала.
Сессия, пропущенная без предупреждения или отменённая менее чем за 24 часа, оплачивается в полном объёме. Исключение составляют форс-мажорные обстоятельства и заболевание самого клиента или человека, который от него зависит.
Если я отменяю встречу менее чем за 24 часа до её начала, я предлагаю провести её бесплатно в другое согласованное время в течение той же недели. Если подобрать время на этой неделе не получается, мы отдельно согласуем дату бесплатной встречи.
Если технические сбои связи с любой стороны не позволяют провести или продолжить сессию, мы переносим встречу на другое согласованное время. Неудавшаяся попытка отдельно не оплачивается.
Стоимость и оплата
Я оказываю психологические услуги как индивидуальный предприниматель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» — НПД.
Стоимость сессии мы обсуждаем индивидуально и фиксируем в начале работы.
Оплата производится по предоставленному мной QR-коду через Т-Банк Бизнес в течение 24 часов после сессии, если мы не договорились об ином.
При задержках оплаты я могу перевести дальнейшие встречи на предоплатную систему, предварительно сообщив вам об этом.
При непрерывной долгосрочной работе стоимость остаётся неизменной в течение первого года терапии. В дальнейшем она может пересматриваться не чаще одного раза в год. О повышении стоимости я сообщаю не менее чем за месяц.
При изменении частоты встреч мы можем отдельно обсудить стоимость и другие условия работы. Условия возвращения после длительного перерыва описаны ниже.
Индивидуальные договорённости и изменения условий мы фиксируем письменно, в том числе в переписке. Новые условия обсуждаются заранее.
Условия проведения сессий
При онлайн-встречах прошу обеспечить уединённое пространство, где вы сможете свободно говорить, и по возможности стабильное интернет-соединение. Если возникают технические трудности, мы действуем по правилу переноса, описанному выше.
На встречу нельзя приходить в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Для планирования нашей работы важно сообщать мне:
- об имеющихся психиатрических диагнозах, в том числе установленных ранее;
- о консультациях у психиатра, начале или прекращении наблюдения, смене специалиста;
- о начале, прекращении приёма или изменении дозировки лекарственных препаратов и других средств, которые могут влиять на психическое состояние, независимо от того, кем они назначены;
- о заболеваниях и изменениях здоровья, которые могут влиять на ваше психическое самочувствие, а также о беременности.
Пожалуйста, сообщайте об изменениях на ближайшей сессии. Если вы сомневаетесь, относится ли информация к нашей работе, мы можем обсудить это вместе.
Эти сведения помогают мне учитывать ваше состояние и границы психологической помощи. Решения о назначении, изменении или отмене лекарственного лечения принимаются с лечащим врачом. Связь с вашим психиатром или другим врачом возможна по отдельному согласованию с вами.
На время встречи прошу по возможности отключать уведомления, не пользоваться социальными сетями и не отвечать на звонки.
На сессиях вы можете выражать любые мнения, чувства и эмоции, в том числе связанные со мной и нашими отношениями. Это может стать важной частью исследования вашего запроса.
Общение между сессиями и кризисная помощь
Между встречами вы можете писать мне в Telegram или отправлять СМС о переживаниях и событиях, связанных с нашей работой.
Я могу ответить на сообщение либо предложить вернуться к нему на сессии. Ответ на каждое сообщение и определённый срок ответа не гарантируются. При необходимости мы можем прочитать или прослушать ваше сообщение в начале следующей встречи.
Если у нас нет отдельной договорённости о кризисной связи, переписка и звонки между сессиями не являются способом получения экстренной помощи.
При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы: в России — по номеру 112, при нахождении в другой стране — по местному номеру экстренной помощи. В такой ситуации не следует ждать моего ответа.
Контакты служб психологической поддержки собраны на моей странице «SOS: бесплатная психологическая помощь».
Если в процессе работы возникает необходимость в кризисном плане, мы отдельно обсуждаем:
- признаки ухудшения состояния;
- последовательность действий и доступную профессиональную помощь;
- контакт доверенного лица и условия обращения к нему;
- возможность и границы кризисной связи со мной.
Отпуска и перерывы
Я заранее предупреждаю о запланированных отпусках и других перерывах. Со своей стороны прошу вас также заранее сообщать о временном прекращении встреч.
Паузы более трёх недель мы обсуждаем заранее, по возможности на сессии.
Во время заранее согласованного отпуска постоянное время сохраняется за вами, а пропущенные в связи с отпуском встречи не оплачиваются.
При паузе в терапии мы отдельно договариваемся, на какой срок сохраняются место и постоянное время. Этот срок не превышает двух месяцев.
При возвращении после перерыва более двух месяцев прежние место, время и стоимость не гарантируются. Возможность возобновления работы и её условия мы согласуем заново.
Если отмены и пропуски становятся регулярными, даже при соблюдении срока предупреждения, мы возвращаемся к обсуждению того, насколько такой ритм помогает нашей работе. Мы можем согласовать дополнительные условия, изменить частоту или формат встреч либо отказаться от закрепления постоянного времени. Такие изменения обсуждаются заранее.
Завершение работы
Вы вправе закончить терапию, как только сочтёте нужным.
Со своей стороны я предлагаю посвятить несколько встреч завершению процесса: обсудить пройденный путь, изменения, оставшиеся вопросы и чувства, связанные с окончанием работы. Количество таких встреч мы определяем индивидуально, с учётом длительности и задач терапии. Эти встречи — предложение, а не обязательное условие завершения.
Я могу предложить изменить формат работы или завершить терапию, если перестаю видеть возможность оказывать вам полезную и безопасную психологическую помощь в существующих условиях.
Это может быть связано с ограничениями моей компетенции, устойчивым отсутствием пользы после обсуждения и попыток изменить работу, повторяющимися нарушениями договорённостей или необходимостью другого вида помощи.
Если я считаю необходимой консультацию психиатра или другого врача, я объясняю причины рекомендации. Решение об обращении остаётся за вами. Если без дополнительной помощи продолжение нашей работы выходит за пределы моей компетенции или я не могу обеспечить её безопасность, я могу предложить приостановить или завершить терапию.
По возможности мы заранее обсуждаем причины такого решения, варианты дальнейшей помощи и порядок завершения. При необходимости я помогу с поиском другого специалиста.
Документы
Правовые условия оказания услуг изложены в публичной оферте.
Информация об обработке персональных данных размещена в политике конфиденциальности и обработки персональных данных.
Перед началом работы: короткий чек-лист
Пожалуйста, пройдитесь по этим пунктам. Если что-то непонятно или вы с чем-то не согласны, обсудите это со мной.
- Я понимаю и принимаю, что психолог обсуждает материал нашей работы на супервизии и интервизии без имён и других подробностей, позволяющих установить мою личность.
- Мне понятны продолжительность, частота и организация встреч.
- Мне понятны условия оплаты, переноса и отмены сессий, включая полную оплату поздней отмены и предусмотренные исключения.
- Мне понятны условия отпусков, пауз и сохранения постоянного времени.
- Я понимаю порядок изменения стоимости и согласования индивидуальных условий.
- Мне понятны границы конфиденциальности и описанные в контракте исключения.
- Мне понятны границы наших отношений и запрет двойных отношений.
- Я понимаю, что знакомство с социальными сетями и публичными проектами психолога — мой выбор и моя ответственность. Я учитываю возможное влияние этих материалов на терапию и могу обсуждать связанные с ними переживания на встречах.
- Я понимаю, что переписка не предполагает обязательного или срочного ответа и не заменяет экстренную помощь. Кризисная связь с психологом возможна только по отдельной договорённости.
- Я обязуюсь сообщать о консультациях и смене психиатра, изменениях приёма препаратов и заболеваниях, которые могут влиять на психическое состояние.
- Мне понятны правила записи сессий: видеозапись не допускается, аудиозапись и использование сервисов расшифровки или ИИ требуют предварительного согласования.
- Мне понятны ограничения на публикацию и передачу записей и расшифровок, а также возможность использовать их для защиты своих прав.
- Я понимаю, что могу обсуждать неудовлетворённость, сомнения и несогласие, предлагать изменения в работе и завершить терапию.
- Я ознакомлен(а) с публичной офертой и политикой обработки персональных данных.
- Я согласен(на) на обработку моих персональных данных, в том числе сведений о здоровье, включая диагнозы и лечение, для организации и проведения психологической работы в соответствии с целями и условиями политики обработки персональных данных.
- Я согласен(на) на передачу моего номера телефона и минимально необходимых сведений заранее согласованному коллеге или коллегам, чтобы они могли связаться со мной, если психолог не сможет самостоятельно сообщить о непредвиденной приостановке или прекращении работы. Содержание сессий для этой цели не передаётся.
Этот чек-лист помогает проверить понимание договорённостей. Если какой-либо пункт вызывает вопросы, его важно обсудить до начала работы.